• A Central de Atendimento e Informações - 156 é o Contact Center desenvolvido e gerenciado pelo ICI (Instituto Curitiba de Informática) , com o objetivo de viabilizar um sistema de comunicação ágil e eficiente entre o cidadão e a Prefeitura de Curitiba, permitindo o atendimento da demanda de informações e solicitações da população, com segurança, confiabilidade e, principalmente, qualidade.

• Todo e qualquer cidadão pode fazer uso da Central 156. Além do 156 Internet, o serviço pode ser acessado pelo telefone. Pelos dois meios, o cidadão pode solicitar qualquer informação e serviço pertinente ao âmbito administrativo municipal. Vale lembrar que o acesso ao serviço por meio da Internet, pode ser realizado utilizando-se a rede pública gratuita do Projeto Cidade do Conhecimento, que disponibiliza computadores à população nos Faróis do Saber e bibliotecas públicas municipais, além da rua 24 horas.

• A democratização e facilidade de acesso aos serviços públicos municipais, o maior conhecimento das ações e dos serviços públicos e a maior qualidade no atendimento, são os principais benefícios proporcionados pela utilização destes meios de comunicação com a Prefeitura de Curitiba.